Conditions générales de service

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site ardenteira.com, ainsi qu’aux achats de meubles effectués en ligne et aux services associés.

Avant d’utiliser le site ou de valider une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions.

Ces conditions n’affectent pas les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément aux lois applicables en France et dans l’Union européenne.

2. Utilisation du site

Le client s’engage à utiliser le site de manière légale et à fournir des informations exactes et complètes lors de ses commandes ou demandes.

L’utilisation du site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de nuire à sa sécurité ou à son fonctionnement est interdite.

Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir le bon fonctionnement du site. Toutefois, le site peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour techniques, de mesures de sécurité ou d’autres circonstances raisonnables.

3. Informations sur les produits et les prix

Les pages produits présentent les informations disponibles concernant les meubles, les prix et la disponibilité.

Les images et couleurs peuvent présenter des différences raisonnables selon les paramètres d’affichage, les conditions de prise de vue ou les appareils utilisés.

Les informations relatives aux produits, aux stocks, aux prix et aux fonctionnalités du site peuvent être modifiées selon les situations applicables.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix, une information produit ou un élément technique, nous pouvons effectuer une correction et informer le client lorsque cela est nécessaire.

Les prix et les éventuels frais applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements

Avant de valider une commande, le client doit vérifier les informations relatives aux produits, à l’adresse de livraison et à ses coordonnées.

La commande est traitée après confirmation du paiement, vérification de la disponibilité des produits et traitement des informations nécessaires.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

En cas de problème de paiement, le client peut contacter l’émetteur de sa carte ou nous contacter pour obtenir une assistance concernant sa commande.

Pour des raisons de sécurité, nous ne demandons pas au client de transmettre par e-mail ou par téléphone son numéro complet de carte bancaire, son mot de passe ou son code de vérification.

5. Livraison

Nous proposons la livraison en France entière.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Pour les commandes inférieures à 79,99 € : des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
• Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € : la livraison est gratuite.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, les commandes sont livrées par FedEx ou UPS. Le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Toute demande d’annulation doit être vérifiée selon l’état réel de la commande et ne garantit pas une annulation automatique.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement. Après réception du produit, le client peut demander un retour, un échange ou un remboursement selon les conditions applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours conformément aux règles applicables en France.

Ce droit légal est indépendant de notre service supplémentaire de retour et d’échange sous 35 jours. Ce service ne remplace ni ne limite les droits légaux des consommateurs.

Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai de 35 jours calendaires à compter de la réception du produit.

En cas de retour pour convenance personnelle ou changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de problème confirmé lié à un défaut du produit, un dommage pendant le transport ou une erreur de produit reçu, le traitement des frais de retour peut être pris en charge selon la situation applicable.

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du retour et, lorsque cela est nécessaire, réception et vérification du produit retourné.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, les paiements, la livraison, le service client, le fonctionnement du site, la sécurité et le respect des obligations légales.

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’enregistrer certains paramètres nécessaires et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Le traitement des données personnelles respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles applicables en France.

Selon les conditions applicables, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français ainsi que par les règles applicables du droit de l’Union européenne.

Les protections obligatoires accordées aux consommateurs en vertu des lois applicables restent préservées.

En cas de difficulté, nous invitons les clients à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution adaptée.

10. Contact

Pour toute question concernant nos commandes ou nos services, veuillez nous contacter :

Adresse: 2465 N 45th St, Milwaukee, WI 53210, United States
Téléphone: +1 (414) 728-6394
Adresse électronique: info@ardenteira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)